Descripción detallada
Asistente virtual inteligente desarrollado por DClick Soluciones para mejorar la comunicación entre la Unión Eléctrica (UNE) y los ciudadanos. Opera vía Telegram con tiempo de respuesta menor a 1 minuto. Automatiza la atención de consultas frecuentes sobre cortes eléctricos, recibe, clasifica y registra quejas de usuarios, genera reportes estadísticos de incidencias y tiempos de respuesta. Utiliza base de datos vectorial multimodal, sistemas multiagentes (agente de información + agente de email) e integración con APIs institucionales. Beneficiarios: usuarios del servicio eléctrico nacional, personal técnico/administrativo de la empresa eléctrica y autoridades locales.